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Persone prive di preparazione informatica, senza che ciò impedisca loro di svolgere la propria attività; possono scegliere o meno di adottare mezzi informatici, a seconda di quanto lo ritengano utile nel loro lavoro. Di fatto, in molte professioni l’uso delle tecnologie appare sempre più indispensabile, ma non risulta altrettanto necessario dominarne il funzionamento sottostante, conoscerne i retroscena. Banalmente, vale l’analogia, ad esempio, con una semplice penna a sfera: tutti la usano, ma pressoché nessuno si chiede come sia fatta o come riprodurla (G .Mantovani, L’interazione uomo-computer, Il Mulino, Bologna, 1995, p. 56).